出前館の配達について

現代社会において、配達や出前といったサービスは欠かせないものとなっています。
その中でも、飲食店からの出前注文は、外食需要の増加やテイクアウト文化の浸透などから年々増加傾向にあります。
その一方で、店舗側が配達を担当するのは、人手不足やコスト面などから難しいこともあります。
こうした状況を解決するために、出前館という配達プラットフォームが存在します。
今回は、出前館について詳しく解説します。

　

　
　
　

出前館は、ネット上で飲食店の出前注文を受け付け、配達を代行してくれるサービスです。
2005年のサービス開始以来、現在では全国に約15万店舗が加盟しています。
また、アプリから注文することができるので、スマートフォンがあれば簡単に利用することができます。

　

　

　

出前館の主な業務は、以下の通りです。

　

1. 飲食店との取引

出前館は、飲食店と提携し、飲食店側が出前注文を受け付けるためのシステムを提供します。
店舗側は、メニューや価格、注文内容などを入力することで、ユーザーが注文をすることができます。
　

2. 注文受付・配達手配

出前館は、注文を中継し、配達員を手配します。
ユーザーが注文をすると、出前館が注文内容を確認し、配達手配をします。
配達員は、モータースタッフと呼ばれるアルバイトの方が中心となります。
　

3. 支払い代行

出前館は、注文代金の収受を行い、飲食店に支払い代行をします。
ユーザーは、クレジットカードや電子マネーなどを利用して支払いをすることができます。
　

4. キャンペーンの実施

出前館は、キャンペーンを実施することで、ユーザーや飲食店の利用促進を図ります。
例えば、注文金額に対してポイントを還元するキャンペーンや、新規加盟店舗への特典などがあります。

　
　
　

ここからは、出前館を利用するユーザーの流れについて説明します。

　

1. アプリのダウンロード

最初に出前館のアプリをスマートフォンにダウンロードします。
アプリは、AppStoreやGoogle Playなどから無料でダウンロードすることができます。
　

2. 配達エリアの確認

出前館の配達エリア内にいるか、確認します。
エリア外の場合は配達できないので、事前に確認が必要です。
　

3. 飲食店を選択

アプリ上で、飲食店を選択します。
ジャンルやキーワード検索、エリア検索などを利用して、自分が欲しい料理や近くにある店舗を簡単に探すことができます。
　

4. メニューの選択と注文

選んだ飲食店のメニューから、注文する料理を選択します。
また、価格や数量、配達先などを入力し、注文内容を確認します。
　

5. 支払い

クレジットカードや電子マネー、コンビニ決済などから支払い方法を選択し、支払いを行います。
　

6. 配達

出前館が注文内容を確認し、配達手配を行います。
配達員が注文した料理を店舗から取りに行き、指定した配達先へと届けます。
　

7. 受け取りと食事

配達員が指定先に到着し、料理を受け取ります。
注文した料理を食べて、美味しい食事を楽しみます。

　　
　
　

出前館の利用には、以下のようなメリットがあります。
　

1. 簡単な注文方法

アプリから簡単に注文することができます。
店舗に電話で注文する場合に比べて、手間が省けます。
　

2. 安心な支払い方法

クレジットカードや電子マネーを利用して支払いができるため、現金を持ち歩く必要がありません。
また、出前館が支払い代行を行うため、支払いに関するトラブルが起きる心配もありません。
　

3. 多様なメニューから選べる

出前館には、多様なジャンルの飲食店が加盟しています。
自分の好みや気分に合わせて、多様なメニューから選ぶことができます。
　

4. 安心・安全な配達

出前館の配達員は、厳しい審査をクリアした「モータースタッフ」と呼ばれるアルバイトの方が中心となります。
また、出前館が配達員の育成を行い、より安心・安全な配達を実現しています。

　

　
　

出前館の配達員は、「モータースタッフ」と呼ばれます。
主な仕事内容は、以下の通りです。

　

1. 注文した食事の配達

注文した食事を店舗から受け取り、配達先に届けます。
配達員は、自転車やバイクなどを利用して配達を行います。
　

2. お客様対応

配達先でお客様に対応し、注文内容や金銭のやり取りなどを確認します。
また、問題があった場合には、出前館に報告し、適切な対応を行います。
　

3. 安全な配達

配達中に事故やトラブルが起きないように、安全に配達を行います。
また、天候や交通状況などによっては、時間通りに配達できない場合がありますが、お客様には丁寧に説明し、遅れた理由などを伝えるようにします。
　

4. その他の業務

配達員は、注文受付や配達手配などを行う出前館スタッフとコミュニケーションを取りながら、スムーズな配達を行います。
また、不測の事態に備え、万が一の場合には、店舗や出前館に連絡をとり、適切な対応を行います。

　
　

出前館の配達員になるためには、以下の条件を満たす必要があります。
　

・18歳以上であること

・普通自動車免許または原付免許を持っていること

・誠実かつ適切なコミュニケーションが取れること

・自転車やバイクを適切に運転できること

・1日4時間以上、週3日以上勤務可能であること
　

出前館では、モータースタッフの募集を常時行っています。
アルバイトやパートタイムなど、自分の都合に合わせて働くことができます。